Política de Privacidade

1. Introdução

O Casarão, pousada familiar situada na Estrada do Vale Verde, 1340, Brotas, SP, 17380-000, respeita a privacidade dos seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de contato ou realiza uma reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem e informações sobre a reserva (datas, número de pessoas)

Também podemos coletar dados de navegação de forma anônima por meio de cookies (veja nossa Política de Cookies).

3. Como Usamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e processar reservas
• Confirmar e gerenciar sua hospedagem
• Enviar informações relacionadas à sua estadia no Casarão
• Melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos

Não usamos seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar e gerenciar sua reserva.
• Consentimento: para envio de comunicações e uso de cookies opcionais.
• Legítimo interesse: para melhoria contínua dos serviços.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Registros de reserva são mantidos por até 5 anos para fins de controle interno e obrigações fiscais.

6. Compartilhamento de Dados

O Casarão não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei ou por autoridade competente
• Para prestadores de serviços estritamente necessários à operação da pousada (ex.: plataformas de e-mail), que tratam os dados sob confidencialidade

7. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Acesso restrito às informações dos hóspedes
• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS)
• Revisão periódica das práticas de segurança

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de navegação. Para mais informações sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados
• Revogar o consentimento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected].

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. O Casarão não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Privacidade de Menores

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis. Se identificarmos tais dados, eles serão excluídos imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou informadas de forma destacada em nosso site. A data da última revisão está indicada no início deste documento.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Estrada do Vale Verde, 1340, Brotas, SP, 17380-000
• Telefone: +55 (14) 99617-3825